Targeting a new segment can look like a straightforward marketing choice. It also consumes selling time, inventory space, after-sales support, and sometimes additional financing.

Imagine a small company accepting highly customized orders because their invoice values are large. If those orders absorb most of the team’s capacity, other customers may wait despite generating better contribution per working hour.

Audience selection requires considering what we can deliver and what we give up. A customer who does not fit our current operation is not a bad customer. They may fit another business, or ours at a later stage.

اختيار العميل قرار تخصيص موارد

استهداف شريحة جديدة يبدو أحيانًا قرارًا تسويقيًا بسيطًا. لكنه يستهلك وقت المبيعات، ومساحة المخزون، وخدمة ما بعد البيع، وربما تمويلًا إضافيًا.

تخيّل شركة صغيرة تقبل طلبات شديدة التخصيص لأنها مرتفعة القيمة. إذا استغرقت هذه الطلبات معظم طاقة الفريق، فقد تتأخر خدمة عملاء آخرين يحققون مساهمة أفضل لكل ساعة عمل.

اختيار الجمهور يحتاج إلى حساب ما نستطيع تقديمه وما سنتركه في المقابل. ليس كل عميل غير مناسب عميلًا سيئًا؛ قد يكون مناسبًا لشركة ذات قدرات مختلفة، أو لنا في مرحلة لاحقة.